Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: November 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe (nachfolgend Vierstein bzw. Kleingeräte-Doktor) und dem Kunden über die Vermittlung von Reparaturdienstleistungen für elektrische Kleingeräte geschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand
Kleingeräte-Doktor ist ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. Vierstein ist ein Vermittlungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend Partnerbetriebe) zusammenbringt. Vierstein führt selbst keine Reparaturen durch. Der Reparaturvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
§ 2a Vermittlung an Fachbetriebe und Weitergabe Ihrer Anfrage
(1) Mit dem Absenden des Anfrageformulars beauftragen Sie uns, einen passenden Fachbetrieb für Ihre Reparatur zu finden. Dazu geben wir Ihre Anfrage an einen oder, wenn Sie einen Vergleich wünschen, mehrere Fachbetriebe weiter. Wir nutzen dafür auch unsere Auftragsplattform reparatur-auftraege.de, auf der geprüfte Reparatur- und Servicebetriebe Anfragen übernehmen.
(2) Vor der Übernahme sehen die Betriebe nur Angaben ohne Personenbezug: Gerät, Hersteller, Modell und Schadensbild sowie das zweistellige PLZ-Gebiet. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die übrigen Angaben aus dem Formular erhält erst der Betrieb, der Ihre Anfrage übernimmt.
(3) Der Fachbetrieb meldet sich direkt bei Ihnen. Welcher Betrieb Ihre Anfrage übernommen hat, teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Ein Reparaturvertrag kommt erst zustande, wenn Sie dem Angebot des Fachbetriebs zustimmen. Anfrage und Vermittlung sind für Sie kostenlos, die Betriebe zahlen uns eine Vermittlungsgebühr.
(4) Übernimmt kein Betrieb der Plattform Ihre Anfrage, geben wir sie an einen festen Partnerbetrieb weiter.
(5) Wie wir Ihre Daten dabei verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
§ 3 Leistungsbeschreibung
Kleingeräte-Doktor vermittelt Einsende-Reparaturen. Der Kunde sendet das defekte Gerät nach den Hinweisen des Partnerbetriebs ein. Das Gerät wird geprüft, der Kunde erhält einen Kostenvoranschlag, und nach seiner Freigabe wird es repariert und zurückgesandt. Eine Reparatur vor Ort wird nicht angeboten.
§ 4 Vergütung, Preisstruktur und Verrechnung
(1) Anfrage (0,00 EUR): Die Anfrage über das Online-Formular ist für den Kunden kostenlos. Sie begründet keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung: Auf Wunsch erstellt Vierstein über die Plattform kostenvoranschlag-sofort.de einen versicherungstauglichen Kostenvoranschlag als PDF (ab 25,00 EUR inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Es gelten die dort veröffentlichten Bedingungen.
(3) Preise der Reparatur: Vierstein vermittelt ausschließlich den Kontakt zu dem Partnerbetrieb und legt dessen Preise nicht fest. Alle Kosten der Reparatur, insbesondere für Prüfung, Ersatzteile, Arbeitszeit und Versand, vereinbart der Kunde direkt mit dem Partnerbetrieb. Preisangaben auf dieser Website sind Herstellerpreise oder Marktpreise anderer Anbieter mit Quellenangabe und keine Zusage.
(4) Kostenvoranschlag und Freigabe: Vierstein stellt nur die Verbindung zu einem oder mehreren Partnerbetrieben her und kann keine Auskunft über endgültige Reparaturpreise geben. Den Kostenvoranschlag erstellt der Partnerbetrieb, nachdem er das Gerät geprüft hat. Zeigt sich bei der Reparatur ein weiterer Defekt, passt der Partnerbetrieb den Kostenvoranschlag an und arbeitet erst weiter, wenn der Kunde zugestimmt hat. Ob und in welcher Höhe für Prüfung, Fehlersuche oder Anfahrt Kosten anfallen, auch wenn kein Reparaturauftrag erteilt wird, richtet sich nach der Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Partnerbetrieb. Eine kostenpflichtige Leistung erfolgt nur nach Freigabe durch den Kunden.
(5) Versand: Versandhinweise erhält der Kunde per E-Mail. Kosten und Risiko von Hin- und Rückversand richten sich nach der Vereinbarung mit dem Partnerbetrieb.
(6) Rechnung und Zahlung: Die Rechnung über die Reparatur stellt der Partnerbetrieb. Zahlungsweise und Fälligkeit vereinbart der Kunde mit dem Partnerbetrieb. Den schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung nach Absatz 2 bezahlt der Kunde online an Vierstein.
§ 5 Besondere Pflichten des Kunden beim Versand
(1) Akkus: Viele Kleingeräte enthalten fest eingebaute Lithium-Ionen-Akkus. Geräte mit aufgeblähtem, beschädigtem, ausgelaufenem oder stark erhitztem Akku dürfen nur nach vorheriger Absprache mit dem Partnerbetrieb und nach dessen Versandhinweisen verschickt werden. Der Kunde weist in der Anfrage auf einen solchen Zustand hin.
(2) Zubehör: Aufsätze, Ladekabel, Netzteil oder Ladestation nur mitsenden, wenn der Fehler diese Teile betreffen kann oder der Partnerbetrieb dazu auffordert.
(3) Verpackung: Das Gerät ist bruchsicher und gepolstert zu verpacken, gebrochene Teile zusätzlich abzudecken.
§ 6 Versand und Haftung bei Transport
Der Kunde trägt Kosten und Risiko des Hinversands, soweit mit dem Partnerbetrieb nichts anderes vereinbart ist. Vierstein empfiehlt eine stabile, gepolsterte Verpackung und versicherten Paketversand mit Sendungsverfolgung. Vierstein haftet nicht für Transportschäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
§ 7 Gewährleistung
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie bezieht sich auf die ausgeführte Reparaturleistung und die eingebauten Teile, nicht auf davon unabhängige Bauteile des Geräts. Akkus unterliegen dem normalen Verschleiß. Nach dem Öffnen eines Gehäuses kann die vom Hersteller angegebene Wasserdichtigkeit nicht mehr zugesichert werden, sofern der Partnerbetrieb nichts anderes erklärt.
§ 8 Gerätedaten, Kopplung und Sperren
Bei einer Reparatur können Daten und Einstellungen auf dem Gerät verloren gehen. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, soweit das Gerät dies erlaubt, etwa über die App des Herstellers. Ob das Gerät vor dem Versand entkoppelt oder eine Aktivierungs- oder Diebstahlsperre aufgehoben werden muss, teilt der Partnerbetrieb mit. Codes und Zugangsdaten teilt der Kunde nur mit, soweit sie für Prüfung und Funktionstest erforderlich sind.
§ 9 Haftung
Vierstein haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vierstein auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.
§ 10 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe, kundendienst@kleingeraete-doktor.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Haben Sie verlangt, dass die Reparatur während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.